Skip to content

Regulamin i Polityka Prywatności

Regulamin Sklepu Internetowego Liliowce.net

I. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem Liliowce.net prowadzony jest przez Zofia Dulęba, adres e-mail: liliowcejb@gmail.com, telefon: +48606998320.
  2. Sklep prowadzi sprzedaż żywych roślin – sadzonek kwiatów. Sprzedaż oraz realizacja zamówień odbywa się wyłącznie w okresie sezonowym, tj. od 1 czerwca do 30 września każdego roku.
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania towarów, uiszczania ceny oraz uprawnienia Klienta do reklamacji.

II. Składanie zamówień (Zakupy)

  1. Zamówienia można składać poprzez dodanie produktów do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej Sklepu. Zakupy możliwe są wyłącznie w okresie wskazanym w pkt I.2.
  2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży towarów będących przedmiotem zamówienia.
  3. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego wpłynięcia.

III. Ceny i Metody Płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Sklep udostępnia wyłącznie jedną metodę płatności: Przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy. Płatności dokonywane w walucie PLN: mBank S.A., numer konta: 56 1140 2004 0000 3102 8484 1358. Płatności dokonywane w walucie EURO: mBank S.A., numer konta: 73 1140 2004 0000 3612 2000 9368, IBAN: PL73 1140 2004 0000 3612 2000 9368, BIC: BREXPLPWMBK

IV. Dostawa

  1. Zamówienia realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Koszt wysyłki jest stały, ponosi go Klient i wynosi 50 PLN. Zostanie on doliczony do kwoty zamówienia w koszyku.
  3. Wysyłka produktów (sadzonek) następuje w ciągu 14 dni od momentu zaksięgowania pełnej kwoty za zamówienie na koncie bankowym Sprzedawcy. Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika.

V. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty) – Ważne wyjątki dotyczące roślin

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 4 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
  2. Ze względu na charakter oferowanych produktów w sklepie Liliowce.net (żywe sadzonki kwiatów), które są towarem ulegającym psuciu, wrażliwym na zmianę warunków i wymagającym specjalnego traktowania, standardowe prawo do 14-dniowego zwrotu bez podania przyczyny jest wyłączone.
  3. Powyższe wyłączenie nie ma wpływu na prawo Klienta do zgłoszenia reklamacji w przypadku otrzymania towaru wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem.

VI. Reklamacje i brak zgodności towaru z umową

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową (zdrowe i pełnowartościowe sadzonki).
  2. Zaleca się sprawdzenie stanu roślin niezwłocznie po odbiorze przesyłki. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową lub uszkodzeń w transporcie, Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
  3. Reklamacje należy składać na adres e-mail: liliowcejb@gmail.com, najlepiej dołączając dokumentację zdjęciową ułatwiającą rozpatrzenie sprawy.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jego otrzymania.

Polityka Prywatności (Zgodna z RODO)

I. Kto jest administratorem Twoich danych?

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu Liliowce.net jest Zofia Dulęba, adres e-mail: liliowcejb@gmail.com, telefon: +48606998320.

II. W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy dane?

  1. Realizacja zamówienia (umowy sprzedaży) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Podanie danych jest niezbędne do wysłania paczki i obsługi zamówienia.
  2. Obowiązki księgowe i podatkowe – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
  3. Obsługa reklamacji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

III. Komu udostępniamy Twoje dane?

Aby sklep mógł działać, korzystamy z usług podmiotów zewnętrznych, którym możemy przekazywać Twoje dane. Są to m.in.:

  • Firmy kurierskie i operatorzy logistyczni – w celu dostarczenia zamówienia.
  • Biuro rachunkowe – w celu obsługi księgowej.
  • Dostawca hostingu strony internetowej.

IV. Jak długo przechowujemy dane?

Dane przetwarzane w celu realizacji zamówienia przechowujemy przez okres niezbędny do jego wykonania, a następnie przez czas, w którym możliwe jest dochodzenie roszczeń (standardowo 6 lat, ze względu na przepisy księgowo-podatkowe).

V. Jakie masz prawa?

Zgodnie z RODO przysługuje Ci prawo do: dostępu do swoich danych, sprostowania (poprawiania) danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, przenoszenia danych, oraz złożenia skargi do organu nadzorczego (UODO).

VI. Pliki cookies (Ciasteczka)

Sklep używa plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony (np. utrzymanie sesji, zapamiętanie zawartości koszyka zakupowego).